Prekių grąžinimas

Mūsų internetinėje svetainėje įsigytos prekės gali būti grąžinamos per 14 dienų nuo prekių pristatymo pirkėjui dienos. Prekes pirkėjas gali grąžinti remiantis Lietuvos Respublikoje galiojančiomis taisyklėmis, aprašytomis Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse, Lietuvos Respublikos Vartotojų teisių apsaugos įstatyme ir kituose susijusiuose teisės aktuose.

• Kokybiškų prekių grąžinimo sąlygos

Jei visgi norite grąžinti kokybišką prekę, įsitikinkite, kad prekė:
• yra originalioje ir tvarkingoje pakuotėje, nenaudota ir nesugadinta;
• prekė yra tokios komplektacijos, kaip ir buvo įsigyta; kartu pateikiami ir jos įsigijimo dokumentai;
• su visomis gaminiui skirtomis etiketėmis ir nepraradusi prekybinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, apsauginės plėvelės ir kt.);
• supakuota į transportuoti tinkamą pakuotę, kuri apsaugotų nuo sugadinimo jos siuntimo metu.

Norint grąžinti prekę/-es, prašome susisiekti su mumis info@sibide.store ir pateikti laisvos formos raštišką prašymą, nurodant detalią užsakymo informaciją:
• užsakymo numerį.
• prašymo pildymo datą.
• grąžinamą prekę.
• kainą.
• prekės pristatymo datą.
• sąskaitą pinigų grąžinimui.

Grąžinant kokybiškas prekes, pirkėjas atsako už prekių supakavimą ir prekių pristatymą pardavėjui (išskyrus atvejus, jeigu gauta ne ta prekė). Grąžinamą prekę prašome siųsti žemiau nurodytu įmonės buveinės adresu:
MB Sibidė, Centrinė g. 25, Kaniūkų k., Alytaus r., LT-64104, Lietuva

PASTABA. Mes galime atsisakyti priimti prekę atgal, jei buvo padaryti prekės ar pakuotės išvaizdos pakeitimai, kurie buvo nebūtini norint apžiūrėti prekę, įskaitant pažeistas etiketes, nuplėštas apsaugines plėveles ir permatomų pakuočių, kurios netrukdytų apžiūrėti prekės, pažeidimus.

Gavę prekes atgal ir įsitikinę, kad jos yra nenaudotos/nepažeistos pakuotės ir pan., per 5 – 10 darbo dienų grąžinsime pinigus į pirkėjo nurodytą atsiskaitomąją sąskaitą. Jei pirkimo metu pirkėjui buvo pritaikyta papildoma nuolaida užsakymui, o pirkėjas grąžina tik dalį iš vienu užsakymu įsigytų prekių, mes galime išskaičiuoti nuolaidos sumą iš grąžinamos sumos.

• Nekokybiškų prekių grąžinimo sąlygos

Jeigu pirkėjo nuomone įsigyta prekė yra nekokybiška, jei siuntimo metu įskilo pakuotė ar įvyko kita nenumatyta situacija, po kurios prekė tapo nekokybiška, mes įsipareigojame savo lėšomis pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke arba grąžinti už prekę sumokėtus pinigus. Tokiu atveju siuntinio nuotrauką, situacijos aprašymą ir tikslius asmeninius duomenis (išvardintus aukščiau) siųskite el.paštu: info@sibide.store. Gavę prekes atgal per 5 – 10 darbo dienų nuo jų gavimo momento pakeisime prekę arba grąžinsime pinigus į pirkėjo nurodytą atsiskaitomąją sąskaitą.

Jei turite kitų nusiskundimų, pastebėjimų arba jums kilo alerginė reakcija – apie tai mums praneškite el. paštu: info@sibide.store

• Ginčų sprendimas

Nusiskundimai dėl mūsų elektroninėje parduotuvėje įsigytų prekių yra nagrinėjami įmonės vadovo ir atsakymas pateikiamas nurodytais kontaktais per 5 d.d. nuo nusiskundimo gavimo dienos. Po nusiskundimų nagrinėjimo mūsų įmonėje – jeigu atsakymas netenkina – prašymą/ skundą dėl mūsų elektroninėje parduotuvėje įsigytų prekių pirkėjas gali pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai, taip pat Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos teritoriniams padaliniams apskrityse ar užpildyti prašymo formą Europos Sąjungos EGS platformoje:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=LT